Positiv war die Freundlichkeit der Mitarbeiterin. Sehr negativ waren die unzähligen Eingaben per Sprache und Tasten. Es dauert mehrere Minuten, um überhaupt mal eine menschliche Stimme zu hören. Und das bei einer einfachen Frage. Und für die Antwort dann musste die Mitarbeiterin erst noch bei Kollegen anrufen.