Die Frau vom Kundenservice hat ihre Sache gut gemacht. Sie war freundlich und ich habe erfahren, was ich wissen wollte. Aber bis man endlich einen Menschen am Telefon hat, dem man sein Anliegen schildern und der einem weiterhelfen kann, braucht man sehr viel Geduld und Gelassenheit. Das Hotlinemenü ist eine Katastrophe. Bis das System verstanden hat, was man will, könnte man verrückt werden. "Bitte nennen Sie mir ihr Anliegen" Und dann kann man zig Stichworte ausprobieren, bis man endlich einen Treffer landet, den das System versteht. Nervtötend.