Es wird meist freundlich aufgeklärt und beraten. Die Bearbeitungszeiten sind allerdings katastrophal geworden. Ohne Nachhaken nach 4 Wochen erhält man keine Rückmeldung zu eingereichten Rechnungen. Jedes Mal bitten zu müssen, die Rechnungen zu bearbeiten und zu erstatten, ist mühsam und nicht kundenfreundlich