Der Versichertenservice ist grds. kompetent. Das Online-Verwaltungsprogramn der KV hat leider Fehler dergestalt, dass die Informationen für den Versicherten nicht mit denen der Sachbearbeiter übereinstimmen. Das Service-Personal interessiert das aber gar nicht und hat in meinem Fall wiederholt versucht, mir die Klärung des Problems aufzubürden und mich an die EDV-Abteilung verwiesen. Für solche "Weiterleitungen" sind mir die Wartezeiten im Telefonservice zu lang.