Die Bearbeitungszeiten der Erstattungs-Anträge verzögern sich mehr und mehr, inzwischen muß ich auf die Erstattung regelmässig ca 6 Wochen warten Ähnliches gilt für die Telefonauskunft. Es dauert manchmal bis zu einer Stunde, bis sich ein Mitarbeiter, eine Mitarbeiterin meldet, die allerdings sind dann wirklich freundlich,kompetent und hilfsbereit.