Es macht sich bei mir der Eindruck immer mehr breit, dass Sie zu viel unausgebildete Mitarbeiter, die noch nicht einmal mit den internen Abläufen der AXA vertraut sind. Die derzeitige Abwicklung würde ich schlicht als Katastrophe bezeichnen. Die mich abschließend bedienende Mitarbeiterin verdient ein großes Lob, da Sie mir half, die schlimmen Fehler anderer Mitarbeiter zu bereinigen.