Beim ersten Versuch wurde ich gleich nach der Begrüßung weggedrückt. Beim zweiten Telefonat sprach ich mit einer Mitarbeiterin. Sie hörte mir nicht zu , sondern belehrte mich. Sagte mir, dass könne nicht sie, sondern diese Abteilung etc.. Nachdem ich deutlich sagte, ich möchte, dass sie die Zusendung der gewünschten Bescheinigung veranlassen, legte sie mit den Worten auf „so muss sie sich nicht behandeln lassen.“ Im dritten Telefonat, konnte eine andere Mitarbeiterin mein Anliegen sofort selbst klären und mir die Bescheinigung per Mail zusenden. Einen solchen Nichtservice und eine solche Behandlung von Mitarbeiter*innen (dien ersten beiden) des Kundenservice, möchte ich nicht erfahren. Das veranlasst mich zu überdenken, ob die AXA weiterhin die geeignete Versicherung für mich ist.