Die Kostenzusage für meine stationäre Behandlung wurde sehr zügig bearbeitet. (positiv) negativ: Bei jedem Anruf zur gleichen Sache spricht man mit einem anderen Mitarbeiter und bekommt mitgeteilt, dass die vorherigen Aussagen des anderen Mitarbeiters nicht korrekt seien. Dies ist mir mehrfach passiert. Besonders im Krankheitsfall ist das äußerst verwirrend, sodass man gar nicht mehr weiß, welche Schritte nun nötig sind.