Die telefonische Beratung war freundlich, kompetent und erklärte meine Fragen komplett. Ärgerlich war nur die Warteschleife: Beim ersten, fehlgeschlagenen Versuch hatte ich alle Fragen beantortet und Angaben gemacht, nach 8,5 Minuten wurde aber die Leitung still und ich fühlte mich doch ziemlich***