Die Mitarbeiterin war sehr nett. bis man allerdings zu ihr vordringt, dauert es sehr lange und die Informationen vorab sind aus meiner Sicht zu viel. In der Warteschleife macht mich das wort Kund*innen aggressiv. Man könnte doch weiterhin Kunden und Kundinnen sagen, wenn man eh schon so einen langen Text spricht! Ich finde dieses gendern furchtbar, es klingt bescheuert und unhöflich - dann doch noch lieber Kunden (mwd) :-)