Auskünfte wurden von der Bearbeiterin sehr schnell und positiv behandelt. Ungewöhnlich und teilweise schlecht ist die mit Computer abgefragte Identifizierung am Anfang des Gesprächs. Grund: Ungenaue Fragen, teilweise unklare Rückschlüsse, aber alles in Allem es hat ja geklappt. (Diesen Mangel habe ich in der Bewertung nicht berücksichtigt) !