Verbesserungen Die telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist sehr schlecht, wegen mehreren Anfragen habe ich oft Stundenlang versucht durchzukommen. Auch die Option des Rückrufs funktioniert nicht. Wenn der Rückruf erfolgt und ich den Hörer abnehme hört man nur das Bestztzeichen. Schrifliche Anfragen: Ich hatte am 18.3.24 ein schriftliche Anfrage über Ihr Internet-Portal gestellt, da ich ich telefonisch nicht durchkam. Diese Anfrage wurde am 24.4. beantwortet, ich hätte eine zeitnähere Antwort innerhalb von drei Tagen erwartet. Abrechnung: Am 28.3.24 habe ich einen Rechnung eingereich die bisher noch nicht beglichen wurde.