Vor ca 3,5 Wochen habe ich eine Anfrage gestellt wegen einer unklaren Abbuchung von meinem Konto.Die Überprüfung sollte 3Wochen dauern. Heute habe mich noch einmal gemeldet und wieder die Auskunft bekommen es würde noch weitere 2Wochen dauern um den Fall zu klären. Ich habe dann selbst in *** angerufen und nach einer kurzen Wartezeit mit *** den Sachverhalt klären können. Vielleicht sollte man an der internen Kommunikation etwas verbessern