1. Mein Kundenbetreuer hat mehrfach von AXA angeforderte Dokumente (Zahlscheine), von uns an ihn mit Bitte um Weiterleitung, nicht weitergeleitet! Daher sind Zahlungen über 4 Monate nicht erfolgt!!!! 2. Die jährlich von der AXA angeforderten Zahlscheine sind einfach schlecht organisiert und sinnlose Bürokratie. Der Zahlungsempfänger 73 Jahre alt und hat die Pflegestufe 4 mit keiner Aussicht auf Besserung des Zustandes. Warum erspart man den Angehörigen nicht einfach solche sinnlosen Aktionen? Mir ist schon klar, dass es Fälle gibt, wo eine Fälligkeit nicht mehr gegeben sein kann. Es ist aber sicher Ressourcenschonender von Fall zu Fall zu unterscheiden, ob die Anforderung von Zahlscheinen Sinn macht oder nicht. Das wäre in jedem Fall Kundenfreundlicher. 3. Warum wird meine E-Mailadresse gespeichert und für Umfragen wie diese verwendet? Ich habe keine Zustimmung zur Verwendung meiner Daten gegeben!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!