Ich habe dreimal anrufen und eine Nachricht per myAXA schreiben müssen, bevor meine Anfrage beantwortet wurde. Bei allen 3 Telefonaten sicherte man mir Zusendung der Dokumente innerhalb von 24 Stunden zu. Lediglich beim letzten Anruf hat es umgehend funktioniert. Insgesamt hat der Prozess 10 Tage gedauert.