Nach 15 minutiger Warteschleife wurde das Gespräch direkt beendet ohne jemanden in der Leitung zu haben. Beim zweiten Versuch 10 minütige Warteschschleife dann Mitarbeiter am Telefon der total überfordert war keine richtige Auskunft geben konnte und nach der Zweiten bitte direkt aufgelegt hat. Das ist kein Kundenservice war ich so von AXA nicht gewohnt.