Nicht nachvollziehbare Abbuchung eines höheren Betrages von unserem Konto, ohne dass schriftlich etwas zugestellt wurde. Die telefonische Nachfrage war sehr zeitraubend (>30 Min.), die notwendige Antwort auf die Ursache der Abbuchung konnte nicht gegeben werden, da kompetentere Bearbeiter für Rückfragen des Sachbearbeiters gerade besetzt waren. Der versprochene Rückruf blieb aus.