Saublöde automatisierte Fragen, die zum Teil von der ach so schlauen "künstlichen Intelligenz" nicht kapiert werden. Erst nach dieser endlosen "Ich habe Sie nicht verstanden" Quälerei wird man nach einer sehr langen Wartezeit (20 Minuten!!!) mit einer Person verbunden, puh!!! Ich rufe doch nicht bei Ihnen an, weil mir langweilig ist, sondern weil ich eine kompetente Auskunft oder Zusage brauche, denn für die überlange Wartezeit ist mir meine verlorene Zeit zu wertvoll. Leute von der IT, das geht wirklich OHNE großen Aufwand besser und geschmeidiger - probiert's mal selber von unserer Seite aus, dann wisst Ihr was ich meine.