Schnelle Auskünfte, zu verbessern: vieles wird von der Zahlungsmoral der Beihilfe abhängig gemacht. Zahlt diese, zahlt auch die Dbv. Wäre unabhängig oder gar ergänzend, auffangend, besser. Sehr gut auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter, sowie relativ gut die Erreichbarkeit.