Gute, klare Leistungsbeschreibung - und im Zweifelsfall (wie bei meiner Reha 2016) auch Kulanz möglich. Internetauftritt ist übersichtlich, die Einreichung der Rechnungen ist nach kurzer "Übungsphase" einfach. Ich nutze (noch) nicht alle Möglichkeiten im Gesundheitsportal. Meist kurze Bearbeitungszeiten. - Meiner Auffassung nach bitte mehr Transparenz oder klare Erläuterung, wenn Sie Vertragsänderungen anbieten (z.B.: Wird dies dann als kompletter Neuvertrag eingestuft? Können möglicherweise vorher gewährte Leistungen wegfallen - kurz: Kann ich mir auch Verschlechterungen "einhandeln"?) - Insgesamt aber: Bin seit vielen Jahren (ja: Jahrzehnten!) sehr zufrieden mit meinem Versicherungsschutz bei Ihnen!