1) von Ihrem Mitarbeiter (***) angegebene Frist (7-14 Tage) wurde nicht eingehalten, es dauerte 30 Tage, bis ich eine nichtssagende Antwort erhielt. 2)meine Frage lautete: warum(!!!) gab es in 2023 (zum 1. Mal in 10 Jahren trotz guter Kapital- märkte) keine Rentenanpassung? Die (völlig nichtssagende(!!! und das ist noch höflich ausgedrückt) Antwort lautete: "Zum oben genannten Vertrag kam es im Jahr 2023 zu keiner Rentenanpassung." 3)in diesem Schreiben war ein Name "***" und eine Durchwahl *** ange- geben. Unter dieser Tel.-Nr. habe ich jedoch keinen " Menschen" erreicht, sondern musste mich 2x durch ein Menü klicken, um mit einer Mitarbeiterin, ***, zu sprechen, die nichts mit dem betreffenden Vorgang zu tun hatte und mir nicht im mindesten weiterhelfen konnte! Den versprochenen Rückruf, (für den ich keine Zeitfenster, in denen ich erreichbar bin, vorgeben konnte), habe ich bis jetzt noch nicht erh.