Extrem lange Bearbeitungszeiten, telefonische Zusagen „Ich werde mich drum kümmern“, werden nicht eingehalten. Vorgänge werden nicht gefunden „unser System spinnt“, erst nach mehrfacher Nachfrage werden Vorgangsschritte doch gefunden. Alles sehr inkompetent und kaum Vertrauen in eine Zeitnahe Regulierung bei einem eventuellen Schaden.