Freundliche und fundierte Auskunft. Verbessern: Habe zum zweiten Mal in selber Angelegenheit angerufen und andere Ansprechpartnerin angetroffen. Gab auch andere Auskunft wie bei Erstanfragenden. Gespräch wurde auch nicht an Erstauskunftgebende-trotz Namensangabe- weiter geleitet. Würde mir wünschen, immer, zumindest in der jeweiligen Angelegenheit- denselben Ansprechpartner/in direkt kontaktieren zu können, bzw. Auskunft zu erhalten.