Hauptgrund war, dass in der Regel Leistungsabrechnungen und Anfragen sehr zügig bearbeitet werden. Leider war dies in den letzten Fällen nicht so. Erstattungen nach Tarif BN wurden anfangs verweigert, obwohl es sich um Fälle handelt, die seit ca. 10 Jahren unverändert geblieben waren und seither entsprechend ihren eigenen Wünschen bearbeitet wurden.(Erstattung von Stromkosten von Sauerstoffkonzentratoren) Dies wurde nunmehr nach mehrfachen Telefonerklärungen erledigt. Weiterhin blieb bis heute eine Mailanfrage unbeantwortet, obwohl diese für mich sehr wichtig ist und von 2 Professoren befürwortet wurde(Anschaffung eines weiteren mobilen Konzentrators). Somit bin ich leider nach über 50 Jahren Vertragszugehörigkeit z.Zt. unzufrieden.