Die Dame als Gesprächspartner am Telefon "wusste wovon sie sprach". Sie ließ mich aussprechen und gab mir Ihre Unterstützung genau zum "richtigen" Zeitpunkt. Den Punktabzug habe ich gewählt, weil mir jede Erfahrung zu anderen Anbietern fehlt, da ich "nur" die AXA als Versicherer nutze.