Das Gutachten von *** wurde schnell erstellt und dann auch direckt an die Sachbearbeiter/in weitergeleitet. Von der Sachbearbeiter/in wurde nichts gemacht. Ein Anruf bei der AXA Service Hotline brachte auch nichts, da man mir noch nicht einmal die Telefonnummer der Sachbearbeiterin nennen konnte und ein ausgemachter Rückruf der Sachbearbeiterin nicht erfolgte. Da das Auto nicht fahrtüchtig war musst ich dann schauen wie ich zur Arbeit komme. Erst als ich nach über 2 Wochen die Vorgesetzte der Sachbearbeiterin angerufen habe ging alles schnell. Noch am gleichen Tag habe ich per Mail die Bestätigung erhalten, das die Versicherung den Schaden bezahlt. Von einem Versicherungsunternehmen wie der AXA hätte ich, zumal ich seit über 40ig Jahren bei AXA versichert bin einen besseren Service erwünscht. FAZIT: Sehr schlechte Arbeit der Sachbearbeiterin. Deshalb kann und werde ich die AXA nicht mehr weiterempfehlen.