Gut: - der persönliche Kontakt zu meinem Berater *** - die sehr freundliche und kompetente Telefonhotline Neutral: - oft lange Wartezeiten in der Telefonhotline Verbesserungswürdig: - intransparente und zum Teil nicht nachvollziehbare Abrechnung der eingereichten Arztrechnungen sowie den Berechnung des Eigenanteils an den Kosten.