Der persönliche Kontakt mit dem Kundenservice selbst war in Ordnung. ABER: es waren mehrere Versuche und eine längere Wartezeit in der Warteschleife notwendig bis jemand das Telefonat angenommen hat, um mir letztendlich mitzuteilen, dass man nichts für mich tun kann. HINTERGRUND: Am 31.01.24 hat mich die AXA darauf hingewiesen dass meine Lebensversicherung am 01.04.24 zugeteilt werden kann. Die erforderlichen Unterlagen wurden am 28.02.24 an einen Aussendienstmitarbeiter übergeben und die Formulare ausgefüllt worden sind. Bis dato (09.04.24) wurde die Summe (knapp *** Euro) aus der Lebensversicherung nicht überwiesen, weshalb mein Anruf beim Kundenservice erfolgt ist.