Bei der telefonischen Abfrage habe ich alle Daten angegeben und entsprechend angegeben, dass es sich um die Abrechnung handelt. es meldete sich ein Mitarbeiter zunächst und hat konkret nachgefragt, mußt dann jedoch an die Stelle, welche die Abrechnung bearbeitet weiterleiten. Wäre es möglich gewesen schneller dorthin zu gelangen.