Die Unmöglichkeit, jemanden zu erreichen, der kompetente Antworten auf meine Fragen hat, mit Verweisen auf einen Rückruf in einem vagen Zeitfenster sind für mich nicht wirklich hilfreich. Es wird kurz klingeln gelassen und dann ist die einzigartige, wertvolle Chance wieder vorbei - bis zum nächsten Mal, noch bevor ich aus meinem Kundentermin heraus kann. Das ist keine Kundenfreundlichkeit. Ebenowenig die Forderung der Telefonstimme, ein genaues Anliegen zu Schilder. Werden nicht die einschlägigen fachbezogenen Stichworte geliefert, die ich nicht kenne, geht es in eine frustrierende Wiederholungsschleife.