Es waren etliche Anrufe und viel Zeitaufwand nötig, bis ich endlich die Auskunft erhalten habe. Eine Mitarbeiterin und ein Mitarbeiter waren sehr freundlich und verständnisvoll, bei 2 anderen hatte ich das Gefühl, wie kann ich mich so aufregen. Es wäre sicherlich angenehmer, solche Probleme mit der persönlichen Agentur zu klären und dann auch zeitnah Auskunft zu erhalten.