Die Bearbeitungszeit für eingereichte Rechnungen ist wesentlich zu lang, momentan, also am 10.04.2024, warte ich auf die Abrechnung von Arztrechnungen, die ich am 02.03.2024 online eingereicht habe. Auch die Beantwortung einer Anfrage betreffend die Übernahme der Kosten von bestimmten, vom Arzt vorgeschlagenen Maßnahmen hat über 4 Wochen gedauert und ist erst auf telefonische Nachfrage hin erfolgt. Dasselbe gilt für eine Deckungsanfrage bezüglich der Kosten einer verordnetem Brille. Positiv kann in diesem Zusammenhang die freundliche und bemühte Bearbeitung durch den Mitarbeiter des Servicetelefons erwähnt werden. Grundsätzlich habe ich außerdem seit einiger Zeit den Eindruck, dass man versucht, bei der Erstattung von Arztrechnungen zu kürzen, wo es nur geht.