Es wird am Kunden gespart. Kleinere Abzüge bei den Rechnungen sind seit dem Einstieg der AXA an der Tagesordnung, obwohl die beihilfestelle die gleichen Beträge anstandslos erstattet. Es gibt fast keine Abrechnung mehr bei der man nicht nachhaken muss. Außerdem macht die Abrechnung über die App erheblich mehr Arbeit für den Kunden.