Der Kundenservice ist unzuverlässig. Kurz nach dem ich via AXA-App versehentlich eine Rechnung eingereicht habe, bat ich den Kundenservice telefonisch darum, die versehentlich eingereichte Rechnung wieder zurück zunehmen, um die BR nicht zu beeinflussen und mir wurde versichert, dass dies kein Problem sei und gleich erledigt wird. Dann bekam ich ein Schreiben, dass mir der Rechnungsbetrag erstattet wird, obwohl ich das nicht wollte. Sehr unschön!