Die Bearbeitungsdauer von Leistungsabrechnungen ist viel zu lang; inzwischen dauert es oft bis zu 4 Wochen, bevor die Erstattung eingeht. Antworten auf mails (über das Kontaktformular der Internetseite) erfolgen erst nach mehreren Wochen, und wenn, dann erst nach Intervention durch meine betreuende Agentur. Der Service meiner Agentur vor Ort ist allerdings hervorragend!