Im Vergleich zu vergangenen Jahren sehr lange Bearbeitungszeiten.Mehrfache Nachfragen waren bei verschiedenen Mitarbeitern notwendig,wobei jeder dieser Mitarbeiter versprach,das anstehende Problem zu lösen ,ohne daß es danach gelöst wurde.Erst durch Unterstützung eines externen Versicherungsmaklers ,den wir um Hilfe baten,wurde unser Anliegen dann offenbar ernst genommen.