Das einreichen online funktioniert prima, aber: Es häufen sich die Ablehnungen von kleineren und mittleren Beträgen. Die dann teilweise auf Nachfrage doch erstattet werden. Dem Personal dass die Freigaben der Rechnungen erteilt scheint es oft an Überblick oder Fachwissen zu fehlen. Besonders wenn verschiedene Rechnungen zu einer Behandlung eingereicht werden. (zB Spitzen in Verbindung mit CT) Im Vergleich zu anderen Kassen scheint die AxA weniger Leistungen zu übernehmen. (zB anerkannte Diagnostiken)