seit Monaten nicht mehr akzeptable Wartezeiten am Telefon mit der Begründung, leider zZ sehr viele Anrufe!!!! Gestern in der Warteschleife über 20 Minuten gewartet, um mich nach einer überfälligen Bearbeitung einer Rechnung zu erkundigen, für die ich bereits vom Aussteller gemahnt wurde. Zumindest kann man doch wohl erwarten, dass eine ungefähre Wartezeit genannt wird oder an wievielter Stelle man steht.