Bei meinem ersten Anruf wurde ich irgendwann nach etwa 6min warten aus der Leitung geworfen. Beim zweiten Anruf wurde ich durchgestellt, nur konnte der Kollege wohl aus technischen Gründen nicht auf die Daten zugreifen, die meine Frage beantwortet hätten. Weshalb er einen Rückruf mit der Fachabteilung führen wollte. Letztlich landete ich bei einer Kollegin in der Fachabteilung, die offensichtlich Kundenkontakt nicht gewöhnt war. Zumindestens gab sie sich alle Mühe mich von oben herab zu schulmeistern. Bei dem Gespräch mit der Kollegin hatte ich keinen Moment das Gefühl in einem Servicebereich zu sein wo ich mich gut und auf Augenhöhe beraten fühle.