Früher war die private Krankenkasse vorbildlich im Erstattungstempo. Die Beihilfe brauchte teilweise wesentlich länger. Diese Einschätzung hat sich komplett gedreht. Dem nachfragenden Kunden nach der üblichen Roboterwarteschlange zu erklären seine Bearbeitung brauche mindestens 3 Wochen ist blamabel.