Man muss schon bei Anruf die Versicherungsnummer und das Geburtsdatum eingeben, dann wartet man sehr lange bis man jemanden zu sprechen bekommt. Dann muss man schon wieder Daten verifizieren. Das halte ich für einen unnötig komplizierten und langen Weg. Man hat doch dem Sprachcomputer schon Daten genannt. Insgesamt vergehen so ca. 13 Minuten bis man endlich mit jemandem sprechen kann. Auf die Frage zu Unterlagen/ schriftlichen Informationen zu dem gefragten Thema (Psychotherapie) wurde gesagt, dass es dazu keine schriftlichen Infos gäbe. Kann doch eigentlich nicht sein, dass es da nichts in schriftlicher Form zum durchlesen gibt. Das ist sehr intransparent und beschwerlich.