Ich habe am 25.03.2024 den Support DBV Krankenversicherung um einen Nachweis gebeten, dass meine Tochter krankenversichert ist. Sie benötigt den Krankenversicherungsnachweis für ihre Immatrikulation. Das Supportgespräch verlief freundlich, konstruktiv und es mir sollte ein Schreiben via E-Mail am 26.03.2024 zugeschickt werden. Dies ist zu meinem Bedauern nicht erfolgt. In der Vergangenheit habe ich bei zwei anderen Anfragen das gleiche Ergebnis gehabt. Die Telefonate verlaufen immer freundlich, verständnisvoll und es werden Aktivitäten zugesagt, aber leider bleibt es dabei. Nur mit einer gewissen Hartnäckigkeit wird die DBV zum Handeln animiert.