In der Vergangenheit war sehr schnell immer ein kompetenter Mitarbeiten telefonisch zu erreichen. Die angefragten Auskünfte wurden direkt erteilt. Nach Ihrer letzten Information zur Fälligkeit meiner Lebensversicherung habe ich 2 x ca. 30 Minuten in der Warteschleife der angegeben Nummer verbracht. Ich erhielt dann die Info, dass für mein Anliegen eine andere Nummer zu wählen sei. Diese habe ich 3 mal angewählt, jedesmal mein Anliegen einem Bot versucht nahezubringen und die Daten eingetipselt. Beim 4. Mal erreichte ich jemanden. Das ist nicht zumutbar.