Beratung okay, lange Wartezeit am Telefon, für mein anliegen der falsche Berater der mich aber an den Richtigen verbunden hat nach weitern 10 Minuten.Da man im Vorfeld per Handytastatur auswählen soll welches Anliegen man hat fehlen wohl noch ein Paar Auswahlmöglichkeiten, z.B. Hilfsmittel beantragen.