Ich habe bedingt durch eine Autopanne den Schutzbrief in Anspruch genommen und es hat alles gut und schnell geklappt. Das Telefonat mit der netten Mitarbeiterin könnte noch optimiert werden. Insbesondere könnte die Qualität der Verständigung (deutliche klare Aussprache) verbessert werden. Es musste oft nachgefragt werden damit es keine Missverständnisse gab. Letztendlich hat's ja geklappt. Danke dafür!