Dieser nervende Dialog mit dem Computer bis zum Ziel um dann zu hören, daß die Wartezeit noch sehr lange ist, raubt einen die letzten Nerven und macht mich wütend. Wie sollen bloß die älteren Menschen klar kommen, wenn bei einem Schadensfall schnelle Hilfe gebraucht wird??? So gefällt mir das gar nicht. Das anschl. Gespräch war in Ordnung.