Für den persönlichen Kontakt am Telefon habe ich 53 Minuten in der Warteschleife verbracht, was mir die Mitarbeiterin auch bestätigt hat. Immer hieß es:Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie da. Besser wäre es gewesen: Rufen Sie in 30 Minuten noch einmal an.. Meine neue Sonnenbrille als Gleitsichtbrille wird mit nichts erstattet. Dabei ist der Sonnenschutz eine Gesundheitsmaßnahme. Die Mitarbeiterin meinte darauf doch tatsächlich: Es gibt doch so Kläppchen... auch habe ich den Monat vor dem Tod meines Mannes getrennt nach unserer beide Personalnummern aufgelistet