Für eine am 15.2. eingereichte Rechnung vom 8.2. hatte ich bis heute noch keine Leistungsabrechnung erhalten. Der Arzt hatte bereits einen Rechtsanwalt mit der Forderungsbeitreibung beauftragt. Die Zeit in der Warteschleife war okay. Die KI zu Beginn nervt und versteht das Anliegen nicht, zumal es keine Auswahlmöglichkeiten gibt. Der Mitarbeiter wollte dann auch erst noch Adresse und Bank wissen, das überrascht und nervt zusätzlich. Der Mitarbeiter wollte behandelte mich wie ein Kleinkind, hörte nicht gut zu und wollte mich offensichtlich möglichst schnell wieder los werden. Er übersandte mir dann zwar ein Schreiben vom 18.3. per Mail, nicht aber die zugehörige Leistungsabrechnung. Ich musste dann noch einmal anrufen und das ganze Procedere durchlaufen. Der Mitarbeiter war dann aber deutlich angenehmer, geduldiger und hilfsbereiter und übersandte mir auch noch die Leistungsabrechnung vom 15.3. per Mail.