Sehr lange Wartezeit am Telefon. Gestern Nachmittag von ca.17 Uhr bis nach 18 Uhr in der Warteschleife. Ein Ende der Service-Zeit wurde nicht angesagt. Das Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter war erfolgreich, die gewünschte Bescheinigung per Mail war sehr umständlich zu öffnen. Immerhin hat ein Kontakt stattgefunden - im Gegensatz zu den vielen vergeblichen Versuchen in den letzten ca. 2 Jahren. Persönliche Ansprechpartnerinnen und -partner sind nur sinnvoll, wenn sie erreichbar sind.