1. Das Annahmegespräch am Telefon durch die programmierte Computerstimme ist viel zu lang und wiederholt sich mehrmals oder ist programmiert um alles Einzelheiten abzublocken "Ihre Eingabe habe ich nicht verstanden auch bei der Tastenfunktion. Aber das ganze hebt sich noch einmal hervor, das der Kundenbetreuer/in alles noch einmal abfragt.!!! Dann fragt man sich warum gibt es den die Computerstimme mit den Standartabfragen.? 2. Beim Betreuungsgespräch wurden von 4 Fragen 2 gar nicht beantwortet oder es ist in Bearbeitung und dauert noch 2-3 Wochen. was passiert eigentlich bei dringlichen Fällen?? Ist das der selbe Tenor... Zum Schluß sollen meine Anregungen nur als Denkhilfe dienen. Ich weiß nicht um der allgemeine Trend, nur noch die Computerstimme alles zu überlassen so gut bei für eine partnerschaftlich vertrauenswürdige Zusammenarbeit dient. Viele Grüße ***